ストレッチやトレーニングから
日常までグリットトレーナーのブログです。
様々なコンテンツを盛りだくさんの
内容でお届けします。
以前にも少し書きましたが、
スタッフミーティングをする際に
時岡と僕は
よくパワーポイントを用います。
こんな感じで。
と先日
営業、接客についての
「勉強会」
を行ないました、
grit藤澤です。
勉強会と言っても
講義スタイルで話すだけでは
学習効率が悪いので
講義をベースに
「ディスカッション」
を行ないます。
以前登場した
「ラーニングピラミッド」
を活かさない手はないですね。
受け身の学習
ではなく、
自分の体験や経験をもとに
討論し合う、
「アクティブ・ラーニング」
の領域の学習
をするということですね。
時間は有限。
何事においても
効率を求めていかないと。
なんせ私の
座右の銘は
「Life is Short」
なので。
以前、マネジメントの勉強で聞いて
印象に残っていることがあります。
ミーティングや勉強会で
例えば10人のスタッフが参加したとします。
所要時間は1時間。
ミーティングや勉強会を
主催する側の人間は
この時間を
「1時間」と思うな。
「10時間」と思え。
ということ。
どういうことかと言うと、
1時間×10人=10時間分の価値
ということです。
例えば、
10人集めて
「生産性の低い」
勉強会やミーティングを行なうくらいなら
営業活動や
ビラ配りをしていた方が
よっぽどマシということ。
人を集めるんだったら
そのくらいの価値があると
心せよ。
という内容は今もすごく
覚えています。
さて、脱線したので
本題に戻ります。
gritの新しいプログラムが
スタートするにあたって
営業勉強会を行なったわけです。
その資料を作っている際に
思わず笑ってしまったことがあるんです。
それが今日のブログのタイトルにもなっている
「禁句のワード」
なんですね。
僕は
22歳で大学を卒業して、
最初は電気メーカーの営業
次は輸入車の営業
そしてパーソナルトレーナー
と14年営業職をやってきたのに
使っていたんですね~
この
「禁句ワード」
今回勉強会の資料を作成するにあたって
目にしたとき
すごく
ハッとしました。
もしかしたら
過去にも目にしたり
聞いたことがあったかもしれませんが
今回
今の立場や
今の状況だから
拾ったのかもしれません。
がハッとしました。
これ、
普段スタッフも口にしてたから余計にですね。
ちょっと引っ張りましたが
その
「禁句ワード」
というのは・・・・
「いかがでしたか??」
とか
「どうでしたか??」
という一言。
例えば
僕のやっていた
車の営業だったら
試乗のあとに
「いかがでしたか?」
アパレルのお店に行って
試着した後に店員さんに
「いかがでしたか?」
モノを販売する立場の方だったら
自分は
「言ったことがある」
お客さんの立場だったら
「言われたことがある」
という人は少なくないはず。
あなたはどうですか??
この
「いかがでしたか?」
使ったことありませんか??
使われたことありませんか??
では、
なぜ??
この
「いかがでしたか??」
が
「禁句のワード」
なのか??
・・・・
その理由は
次回のブログでひも解いていきたいと思います。
だから
次回のブログも読んでみてくださいね!
今日も最後まで読んでいただき、
ありがとうございます!!
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藤澤向希 /ふじさわ こうき
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