本日もブログをご覧いただき

 

ありがとうございます。

 

 

 

 

 

今日は

 

 

海の日

 

 

海の近くで生まれた私は

 

 

 

好きな祝日の一つ。

 

 

 

そのせいか、

 

ゆっくりまったり

 

サーフミュージックも

 

好みです。

 

 

 

知多半島出身です。

 

grit村瀬です！

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

私、最近、

 

 

歯がゆいこと

 

 

があるんです。

 

 

 

 

 

 

それは、

 

 

よく行くカフェにいた

 

 

とっても感じの良い

 

 

レジの店員さんが、

 

 

この所いなくて

 

 

会えていないということ。

 

 

 

 

 

歯がゆいのは、

 

 

このスタッフの方に

 

 

まだ伝えられていないことがあるから。

 

 

 

 

 

 

 

そう、好きです、と。

 

 

 

 

 

・・・・・・・

 

 

 

 

 

 

違います！

 

 

 

 

 

 

 

とっても

 

感じの良い接客ですね

 

ありがとう！

 

 

 

 

を伝えられていないんです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

それ、伝える必要あるの？

 

 

 

 

 

 

村瀬的には・・・

 

 

 

 

あるんです！

 

 

 

 

 

 

 

 

できていないことは

 

 

つい目についてしまい、

 

 

注意したり、クレームを言う

 

 

場面はよく見ますが、

 

 

レジの店員さんに対して

 

 

褒めている場面はあまり見かけない

 

 

ような気がします。

 

 

 

 

確かに、

 

 

褒めることの方が

 

 

勇気がいる気がします。

 

 

 

 

でも、

 

 

 

その店員さんのためにも

 

 

そして自分のためにも、

 

 

褒めることはとても大切だと

 

 

感じたんです。

 

 

 

 

褒めることはgritすることに繋がる

 

 

世界中の400万人以上の従業員を

 

 

対象とした調査で、

 

 

こんな結果が出ているそうです。

 

==============================

 

ひんぱんに褒められ、

 

認められている人には、

 

次のような特徴がある。

 

 

●生産性が高い

 

●仲間意識が強い

 

●会社を辞める比率が低い

 

●顧客の忠誠心や満足度が高い

 

●職場での事故が少なく、安全性が高い

 

（引用：心のなかの幸福のバケツ）

 

==============================

 

 

この調査結果を

 

 

村瀬のフィルターで翻訳すると、

 

 

しっかり伝えてこそ

 

 

gritの一員だよ

 

 

となりました（笑）

 

 

 

 

 

 

 

 

私も照れ臭くて、

 

 

中々面と向かって

 

 

しかも、

 

 

面識のない店員さんを

 

 

褒めるのは勇気がいるのですが、

 

 

感動レベルの接客でしたので、

 

 

素直に褒めるべきだった！

 

 

褒めたかった！

 

 

次に会ったら褒めよう！

 

 

 

と後になって気づいたんです。

 

 

 

 

 

そして、日々は流れ

 

 

冒頭で書いたように

 

 

現在まで会えず・・・

 

 

 

 

 

 

歯がゆいんです！

 

 

 

 

 

というお話でした。

 

 

 

 

 

 

皆さんも

 

 

クレーマーではなく

 

 

褒めラー

 

 

でいきましょう！

 

 

 

 

きっと良い循環が始まります。

 

 

 

 

 

最後まで読んでいただき

 

 

ありがとうございました。

 

 

今日もgritな1日を！

 

 

 

 

P.S.

 

心当たりのある店員さんへ

 

この記事を読んだら、

 

直ちに出勤してください！（笑）

 

 

 

《今日の検索ワード》

＃褒める

＃認める

＃生産性

 

 

 

 

 

《 このブログは私が書きました✍ 》

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村瀬　功 /むらせ　いさお

ストレッチ専門店 grit Strong Stretch 所属

《自らの笑顔で、周りの人を笑顔にする。》

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